Reservas feitas diretamente pelo telefone deles. Atendimento cordial e esclarecedor feito pelo Luis Fernando. Check in demorado e sem entusiasmo, ainda que tenhamos ido na baixa temporada, durante a semana e fora de datas comemorativas. Depois da portaria, o atendimento deles é outro nível. Simpatia, respeito e sorrisos por parte do staff faz toda a diferença na nossa estadia. Demonstram prazer em ajudar e servir. O resort é espaçoso, bem sinalizado e muito limpo. Ficamos em casal e dois filhos no ap conjugado, de ótimo tamanho. Camas macias, chuveiro quente e abundante, bem iluminado e arejado. Ponto de atenção: deveria ter telas de segurança nas janelas e varandas dos andares altos, pois isso se torna uma grande preocupação para os pais de crianças pequenas. Acesso ao resort, paisagismo, vista e áreas de convivência espetaculares. Piscinas aquecidas em todo o hotel, muito bem monitoradas pela manutenção e guarda vidas. O restaurante é um show à parte, seja pela abundância quanto variedade de comida. O atendimento lá é nota dez, o zelo que eles têm pela boa experiência do cliente tanto na mesa (ao retirar imediatamente pratos usados) quanto no buffet, ao manter tudo imaculadamente limpo, bem servido e com boa apresentação. Merecem nota dez! A recreação do hotel (Galera Monreale) dão um show de disposição e simpatia, são incansáveis com a criançada! E não só, em alguns momentos do dia, envolvem os adultos em gincanas e brincadeiras muito divertidas. O chekout ocorreu sem problemas, de forma tranquila e sem surpresas. Minhas primeiras impressões do hotel foram muito boas, o local é frequentado por famílias, idosos e é todo adaptado para pessoas com necessidades especiais. Eles se esforçam para que a experiência do cliente seja divertida, agradável e com gostinho de quero mais!

Muito bom e acima da expectativa, para famílias com crianças. Se não gosta de crianças não vá! O parque aquático é fantástico e a comida é muito boa. Apenas o quarto deixa um pouco a desejar, roupa de cama "curta" e TV antiga perto do que se tem hj. Um belo passeio para quem tem crianças!