Tudo muito organizado. Fomos atendidos no horário marcado. Saímos com o passaporte em mãos no mesmo dia. Pessoal super educado e gentil
Excelente atendimento. Já estive presente 6 ou 7 vezes para providenciar documentação minha e dos meus filhos, sempre fomos bem recebidos. Atualmente, na sala de espera há uma pequena área infantil muito acolhedora, com livros para os pequenos - o que ajuda para quem precisa ir com crianças.
Minha única dificuldade foi ter de aguardar as respostas por e-mail, dado ser uma espécie de “fila” e não saber se eles ao menos haviam recebido meus e-mails. No mais, tudo muito organizado e tranquilo!
Estou ha anos no processo de cidadania, e hoje, finalmente consegui meu passaporte. Quem atendeu a mim e a minha família foi a Antonella, com toda a simpatia e boa vontade do mundo. Excelente atendimento nesse contato pessoal.
Serviço melhorou 100%! A modalidade de envio de documentos por email e o agendamento online diminuiram drasticamente o tempo de espera. Além disso, a área de emissão de passaporte foi reformada e tem uma pequena área infantil muito bem vinda para quem vai com bebês e crianças.
Ontem, dia 16, eu; minha mulher e filha, tivemos novamente o prazer de ser atendidos pela Antonella, a qual é uma italiana muito gentil, prestativa e trata com empatia e atenção, buscando solucionar ou orientar sobre soluções de pendências e situações problema.
Somos muito gratos a Embaixada, por colocar uma funcionária exemplar, para nos atender.
Tive a grande satisfação de ter sido atendida pela Gabriela. Profissional extremamente atenciosa, clareza ao falar e em orientar sobre todo o processo. Uma experiência que colocou por terra os comentários que ouvi sobre o atendimento nesse setor. Parabéns a competência da Gabriela. Foi um prazer ser atendida por ela.
Tive uma ótima experiência na emissão do meu passaporte italiano. Fui atendido exatamente no horário, previamente agendado. Fiquei encantado com a Sra. Antonella, pela eficiência, educação e gentileza, além da beleza! Parabéns pelo atendimento. Obrigado!
O atendimento foi ótimo, fomos atendidos no horário e a atendente foi muito simpática e compreensiva, pois estava com meu filho de 8 meses. O local de espera é novo e moderno, e conta até com uma área para as crianças. Desde a portaria até o guichê de atendimento, fomos tratados com muita cordialidade e atenção. E antes mesmo do agendamento presencial, a troca de e-mails com a Embaixada foi muito eficaz e certamente contribuiu para a celeridade do processo. Estou muito feliz de fazer parte da comunidade italiana no exterior e de poder proporcionar isso ao meu filho também. Parabéns!
Minha situação era peculiar.
Se não fosse a troca de e-mails com a Embaixada, que me instruiu desde o início e esclareceu as minhas dúvidas, respondendo todos meus e-mails com celeridade, eu não conseguiria dar prosseguimento ao registro do meu casamento e do nascimento do meu filho, sem ter que recorrer a uma assessoria especializada, que, aliás, havia me instruído com informações equivocadas.
O serviço deles foi excepcional!!!
Excelente! Fui super bem atendida pela Letícia, muito educada, simpática e solicita. Atendimento rápido, em menos de 1h estava com o passaporte na mão ;)
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